RSS
Ингиллери Леонардо
(Leonardo Inghilleri)
Вам придется согласиться с точкой зрения клиента, поскольку клиент - Ваш босс, и именно он платит Вам зарплату
Леонардо является признанным экспертом в сфере ресторанного и гостиничного бизнеса, а также хорошо известным спикером в области организационной эффективности, высокого качества обслуживания, бизнес-инноваций, управления процессами и человеческими ресурсами. В соавторстве с Микошем Соломоном написал книгу «Отличный сервис – отличная прибыль».
На сегодняшний день Леонардо - исполнительный вице-президент и управляющий партнер West Paces Consulting, дочерней компании West Paces Hotel Group, образованной в 2003 году несколькими бывшими руководителями Ritz-Carlton Hotel Company.
До West Paces Consulting, Леонардо занимал пост исполнительного вице-президента и бренд-менеджера BVLGARI Hotels&Resorts.
Библиография:
- Отличный сервис – отличная прибыль (Exceptional Service, Exceptional Profit)
- Издатель: AMACOM (2010)
Выпуск 11 / Анонс
Правила прибыльных стартапов
(Mastering the Rockefeller Habits)
Стратегия и толстый курильщик
(Strategy and the Fat Smoker)
Решение проблемы инноваций в бизнесе
(The Innovator's Solution: Creating and Sustaining Successful Growth)
Откровения маркетинга
(Marketing Revealed: Challenging the Myths)
Поток
(Flow)
