Почему мы помним некоторые бренды, в то время как забываем остальные? Почему некоторые лидеры, друзья и члены семьи могут убедить нас изменить наше поведение? Удивление – это самый мощный способ влияния на принятие решений. Оно более убедительно, чем маркетинг, реклама или любые другие формы общения. Процесс удивления начинается с семи универсальных инструментов: желание, загадка, настороженность, престиж, власть, порок и доверие.

Удивление играет роль в каждом типе принятия решений: от выбора брендов и любимых песен, до человека, на котором Вы женитесь, и сотрудников, которых Вы нанимаете на работу. Чтобы объяснить влияние удивления на процесс принятия решения, Салли Хогшед выходит за рамки маркетинга, вникая в поведенческие и социальные исследования, исследуя исторические прецеденты, достижения нейробиологии и эволюционной антропологии, а также проводя множество глубинных интервью и исследуя тысячи потребителей.

Осознаете Вы это или нет, но Вы уже используете все семь инструментов. Вопрос в том, используете ли вы правильные инструменты в правильном направлении, чтобы получить желаемый результат?

Эта книга покажет Вам, как это делать.