Вовлечение сотрудников является краеугольным камнем достижения устойчивого конкурентного преимущества. В книге «Достучаться до сердец и умов всех сотрудников» Ли Колан дает пошаговую инструкцию, как вдохновить свою команду, чтобы она предоставляла Вашим клиентам дополнительную ценность.

Проверенная на компаниях из списка Fortune 500, простая, но мощная формула Колана заключается в следующем: удовлетворите основные интеллектуальные и эмоциональные потребности Ваших сотрудников, и они будут работать на пике своих возможностей. Их умы и сердца будут полностью заняты, они будут энергичными и инициативными, а Ваши клиенты будут довольны и лояльны. Автор дает практические инструменты, чтобы зажечь огонь в сердцах сотрудников.

С помощью ясных, четких стратегий Колан показывает, как удовлетворить шесть основных потребностей Ваших сотрудников: интеллектуальные (достижений, автономии и мастерства) и эмоциональные (смысл, личностные отношения, признание). Он показывает Вам конкретные шаги, направленные на:

• определение путей устранения барьеров на пути достижений Ваших сотрудников

• определение границ автономии для выполнения своей работы сотрудниками

• создание убедительной цели для своей команды

• распределение ресурсов и времени для быстрого достижения вашей цели

• создание корпоративных ритуалов, которые помогают строить близкие отношения в команде

Наполненная проверенными стратегиями для эффективного удовлетворения человеческих потребностей Ваших сотрудников, а также поучительными примерами таких компаний, как Nordstrom, Southwest Airlines, Toyota и General Electric, эта книга станет руководством для одержания победы над Вашими конкурентами … сотрудник за сотрудником.