Обзоры лучших бизнес-книг

Навыки эффективных коммуникаций являются абсолютно необходимыми для руководителей. Но часто руководители слишком заботятся о тактике убеждения, забывая о цели. Книга «Сила коммуникаций» основывается на легендарной публикации Корпуса морской пехоты США и показывает, как применять проверенные военные стратегии в общественных выступлениях и достигать с помощью этого действительно выдающихся результатов.

Всемирно известный эксперт по коммуникациям, консультант и спикер Хелио Фред Гарсия рассказывает, как ориентироваться на аудиторию, определяя наиболее волнующие ее проблемы.

Из книги Вы узнаете, как интегрировать три уровня коммуникации: стратегический, оперативный и тактический. Гарсия показывает, как взять на себя инициативу и контролировать ход дискуссии, как быстро реагировать на различные события, как быть гибким и заранее продумать различные маневры, как подготовить и спланировать свое выступление. Одним словом, как стать настоящим стратегом в коммуникациях.

Еще до того, как Джоэл Манби стал известен благодаря реалити-шоу Undercover Boss, он был весьма успешным управленцем. После выхода шоу в эфир многие из 18 миллионов зрителей написали ему о том, как глубоко повлияли его идеи на их стиль руководства. Как же человек может достичь такого уровня успеха, не став высокомерным?

В книге «Любовь работает» Джоэл Манби знакомит нас с силой любви и ее правильным применением на рабочем месте. После многих лет управленческого опыта Манби доказал, что управление с любовью эффективно в бизнес-среде. Автор уверен, что руководители достигнут большего, если будут управлять честно и открыто, основываясь на семи проверенных принципах, разрушающих стены непонимания внутри корпоративных культур, дающих новые силы руководителям и сотрудникам, обеспечивая долгосрочный успех. Манби уверен, что любовь – это залог здоровых отношений в личной жизни, так почему бы не использовать ее для построения здоровых отношений на работе?

Достигайте большего, используя все маркетинговые каналы одновременно! Одержите победу над фрагментированностью коммуникаций и синхронизируйте все сообщения, стратегии и тактики. Оптимизируйте использование доступных средств и платформ, от iPad и Facebook до телевидения и прямых продаж. Эта книга является обязательной к прочтению для каждого специалиста по маркетингу, коммуникациям и PR.

Речь не идет о социальных медиа, новых (или старых) средствах массовой информации. Речь идет о результатах, и есть только один способ добиться желаемого. Вы должны, наконец, объединить все маркетинговые коммуникации в единую систему. Исходя из этой системы, Вы сможете выбирать лучшие платформы и сообщения для каждого конкретного клиента, проводить исследования и измерять эффективность работ. Таким образом Вы сможете избежать хаоса в мире современных коммуникаций.

Авторы этой книги смогли успешно интегрировать коммуникации в собственном бизнесе. Теперь они делятся опытом, шаг за шагом рассказывая о стратегии, тактике, исследованиях, метриках, социальных сетях, мобильном маркетинге, прямых продажах, телеэфирах и т.д.

Фрагментация коммуникационных сообщений не дает большинству компаний связно вести диалог с клиентами. Джини Дитрих и Джефф Ливингстон показывают, как изменить такое положение вещей и извлечь больше выгоды из существующих коммуникаций. Также из книги Вы узнаете, как создать гибкий маркетинговый центр, включающий в себя продажи, PR, рекламу, обслуживание клиентов, управление персоналом и социальные медиа.

Более двух третей всех строящихся сегодня аэропортов приходится на Китай. Китайские авиакомпании планируют утроить свой флот в течение следующего десятилетия, сделав Китай самым быстрорастущим рынком для Boeing и Airbus.

В то же время китайцы намерены стать чем-то большим, чем просто покупателями самолетов. В 2011 году Китай объявил о своей двенадцатой пятилетке, в рамках которой в развитие авиационно-космической промышленности запланировано инвестировать более $25 млн. Цель Китая – стать производителем Boeing и Airbus. Для этого были приобретены две американские компании: Cirrus Aviation и Teledyne Continental.

В книге «Китай в воздухе» Джеймс Фаллоус впервые рассказывает о чрезвычайных масштабах этого проекта и объясняет, почему именно он является своеобразной проверкой возможностей модернизации и инноваций в других отраслях промышленности Китая.

Фаллоус показывает читателям хронику жизни в некоем городе Сиань, где проживает более 250 000 аэрокосмических инженеров и специалистов по сборке, а также знакомит нас с провидцами, предпринимателями и мечтателями, которые стремятся извлечь выгоду из будущего китайского аэрокосмического превосходства.

В заключение автор анализирует, чем подобная демонстрация китайских амбиций грозит остальному миру.

Способности влиять и убеждать являются одними из важнейших навыков для достижения успеха в работе и жизни. Тем не менее большинство из нас имеют смутное представление, как правильно вести спор. Действительно, споры по-прежнему рассматриваются многими как нечто, чего следует избегать любой ценой. В основном люди спорят либо плохо, либо вообще никак. И все же умение спорить – это самый мощный актив, который Вы могли бы иметь. Откройте для себя искусство ведения убедительного и позитивного спора, и Вы будете иметь фору каждый раз, когда захотите:

• убедить других людей в том, что Ваша точка зрения правильная;

• сохранить спокойствие в напряженной ситуации;

• добиться своего, сохранив хорошие отношения с собеседником;

• справиться с трудным человеком или темой;

• быть убедительным, ясно доносить свои мысли до других людей;

• более уверенно вести публичные презентации.

В книге «Искусство полемики» ведущий юрист Джонатан Херринг раскрывает секреты и тонкости завоевания сердец и умов Ваших собеседников. Прочитайте эту книгу, и Ваши слова всегда будут надежным оружием для достижения желаемого эффекта.

Сегодня люди работают, общаются, сотрудничают и делят между собой ответственность иначе, чем прежде. Любому сотруднику, независимо от его должности, теперь необходимо знать, как найти себе единомышленников, сформировать систему влияния на окружающих и повести за собой людей, не обладая никаким формальным статусом. Фактически речь идет о новом типе лидерства: лидер без статуса.

Не следует ждать пока Вас назначат, продвинут по службе или номинируют на выборную должность. Все решаете Вы. Результат Вашей работы определяется не должностью, а действиями. Из книги «Лидер без статуса» Вы узнаете о необычных приемах поведения, которые позволят Вам:

• Пользоваться на работе новой «валютой доверия», особенно ценной в эпоху тотальной недоверчивости и растущего цинизма.

• Сформировать свой собственный стиль лидера без статуса, используя особые приемы лидерства (например, подход «как это выглядит» или советы «как это бывает»).

• Сделать себя и других приверженцами основополагающих принципов самоконтроля, душевной храбрости, поиска возможностей и философии победителя.

Книга «Лидер без статуса» посвящена Вашему трудовому будущему. Используя эти подходы к работе, Вы дадите новый импульс своей карьере и откроете для себя простой способ достижения результатов.

Пока маркетологи проводят время в поисках новых способов установления личных контактов с клиентами, включая манипуляции с данными, клиенты устанавливают личные контакты своими методами и на своих условиях.

Скоро клиенты будут в состоянии:

• Контролировать перемещение и использование личных данных.

• Развивать свои собственные программы лояльности.

• Диктовать свои собственные условия сервиса.

• Указывать рынку, чего они хотят, как, когда и где они желают это получить, и сколько это должно стоить.

И они будут делать все это за пределами досягаемости любого продавца услуг и товаров.

Эта новая картина открывается нам в книге Дока Сирлза «Экономика намерений». Спрос будет вести за собой предложение гораздо более жестко, эффективно и убедительно, чем когда-либо прежде. Экономика будет определяться намерениями клиентов, а продавцы будут реагировать на эти намерения вместо того, чтобы конкурировать между собой за всеобщее внимание.

Новые средства, доступные клиентам, выльются в формирование МСП (менеджмента связей с продавцами), который дополнит собой привычную для продавцов систему МСК (менеджмента связей с клиентами). Представьте себе, например, что Вы можете определять свой адрес каждый раз по-новому для любой компании, к которой Вы обращаетесь, или объединять услуги нескольких компаний в режиме реального времени и на своих условиях и при всем этом вести контрольный учет всех своих операций на рынке. Эти и многие другие соблазнительные возможности подробно описаны в книге Дока Сирлза.

По мере того, как клиенты будут становиться более независимыми и могущественными, экономика намерений будет развиваться и крепнуть. В этих новых условиях выживать и благоденствовать будут только те продавцы и организации, которые смогут приспособиться к переменам. Будете ли Вы в их числе?

В 2012 году компания Walmart отпраздновала свое пятидесятилетие. Книга «Walmart: главные открытия и уроки работы крупнейшей в мире розничной торговой сети» показывает, как эта компания завоевала свое лидирующее положение на рынке. В книге исследуются успехи и неудачи Walmart и ставится вопрос о том, сможет ли она измениться так, чтобы сохранить свой теперешний статус.

Авторы книги – Натали Берг, директор службы глобальных исследований в аналитической фирме Planet Retail, и Брайан Робертс, директор отдела аналитики розничной торговли в консалтинговой фирме Kantar Retail, объективно описывают историю взлетов и падений компании Walmart. Добившись прорывных успехов во многих техниках розничной торговли (поставки, логистика, новаторский формат магазинов), этот гигант розничного рынка сегодня сталкивается с серьезными проблемами, решение которых предопределит его дальнейшую судьбу.

Опираясь на доверительные беседы с руководителями Walmart и генеральным директором Walmart в США Биллом Саймоном, Берг и Робертс особенно детально освещают в своей книге следующие вопросы:

• Быстрое изменение характера розничной торговли. Что означает развитие электронной коммерции и многоканальной розничной торговли для Walmart и других традиционных розничных сетей, и как влияние компании Amazon сказывается на онлайновом облике всех остальных компаний розничной торговли.

• Международная сеть Walmart. Сегодня Walmart продает больше товаров за рубежом, чем в США, и это ясно показывает, в каком направлении компании следует развиваться в будущем. Может ли ценовая политика – «низкие цены каждый день» – быть реализована на всех без исключения локальных рынках? Авторы книги исследуют, где эта политика работает, где не работает, и где ее еще предстоит апробировать.

• Формат суперунивермага. Берг и Робертс предсказывают, что к 2020 году Walmart достигнет предела в развитии своих базовых суперунивермагов. Сможет ли Walmart вернуться к созданию сети более мелких магазинов, когда начнется отток покупателей из этих гигантов? Достигнет ли Walmart такого же успеха с маленькими магазинами в больших городах?

Сможет ли этот крупнейший в мире розничный продавец преобразовать самого себя в эпоху ускоряющихся перемен? Книга Берг и Робертса позволяет нам увидеть истоки превращения компании Walmart в гиганта розничной торговли, извлечь из ее истории поучительные уроки и попытаться предугадать ее будущее.

Будущее определяется не тем, какие новые функции предложат нам социальные сети, и не тем, как часто мы будем «лайкать» понравившиеся нам сообщения. Однако именно по количеству «лайков» люди отныне будут решать, каким организациям можно верить, каким советам стоит следовать, с кем имеет смысл вступать в деловые и личные взаимоотношения. При этом искусство завоевания «лайков» отнюдь не сводится к внешней привлекательности. В ситуации сегодняшнего «кризиса доверия» завоевать расположение клиентов, сотрудников и коллег стало намного труднее. Книга «Лайкономика» открывает нам новый взгляд на мир Facebook, где ключом к успеху становятся реальные взаимоотношения и такие личные ценности, как откровенность, честность, предельная простота и человечность. Именно «лайки» обеспечивают реальную окупаемость вложенных инвестиций. Масштабы этой окупаемости поразят Вас. Книга «Лайкономика» описывает пять ключевых принципов завоевания (или возврата) и поддержки доверия в виртуальном мире. Вы узнаете, как пользоваться основополагающей формулой для построения взаимоотношений (в ней пять компонентов: истина, уместность, неэгоистичность, простота и своевременность). Секрет успеха именно в том, чтобы вызвать к себе больше доверия независимо от того, пытаетесь ли Вы развить свой бизнес, или выиграть следующие выборы, или найти себе новую работу. Эта книга окажет Вам действенную помощь. В книге описаны реальные истории брендов и людей, использовавших эти принципы для достижения крупного успеха.

В их числе:

• Неизвестная португальская певица, собравшая на YouTube более 30 миллионов голосов и так начавшая свою профессиональную карьеру.

• Руководитель небольшого островного государства, показавший свою страну на карте на непредвиденной встрече, вследствие чего мир заговорил о глобальном потеплении.

• Команда финансовых советников, которая вывела свое местное представительство со 173 на 1 место в списке из 176 аналогичных представительств и удерживавшая его там на протяжении тринадцати последующих лет.

• Независимый спортивный агент, который добился невозможного, сделав своим клиентом самого популярного игрока Национальной футбольной лиги США благодаря силе личных взаимоотношений.

Узнайте, как завоевать себе доброе имя, избежать крикливой рекламы и стратегических ошибок, подстерегающих нас в социальных сетях; как изменить Вашу жизнь и карьеру; как увеличить свои «лайки», завоевывая подлинное доверие своих партнеров и клиентов.